✦ Faq - Moon & Ember Designs ✦

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✦ Commandes & Livraison

❧ Comment se déroule une commande ?

Une fois ta commande validée, tu reçois un email de confirmation. Les articles sont préparés avec soin et expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés.

❧ Quels sont les délais de livraison ?

France : 3 à 5 jours ouvrés. Europe : 5 à 10 jours ouvrés. International : 10 à 20 jours ouvrés

✦ Prestations & Atelier

❧ Comment réserver une prestation ?

Les réservations se font via la page "Le Studio". Un appel découverte gratuit est disponible via Calendly pour qu'on puisse discuter de ton projet ensemble.

❧ Quels sont vos délais de réalisation ?

Ils varient selon la prestation et la charge en cours. Une estimation est toujours communiquée avant la validation du projet.

✦ Produits Numériques & Moonrise Club

❧ Comment recevoir mon produit numérique ?

Les produits numériques sont envoyés automatiquement par email après validation du paiement.

❧ Les produits numériques sont-ils remboursables ?

Non — étant accessibles immédiatement après achat, ils ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.

❧ Le Moonrise Club fonctionne-t-il avec engagement ?

Non, chaque édition est proposée à l'achat individuel — aucun abonnement automatique.

✦ Orders & Delivery

❧ How does an order work?

Once your order is validated, you will receive a confirmation email. Items are carefully prepared and shipped within 2 to 5 business days.

❧ What are the delivery times?

France: 3 to 5 business days. Europe: 5 to 10 business days. International: 10 to 20 business days

✦ Services & Workshops

❧ How do I book a service?

Bookings are made via the "The Studio" page. A free discovery call is available via Calendly so we can discuss your project together.

❧ What are your turnaround times?

They vary depending on the service and current workload. An estimate is always provided before the project is confirmed.

✦ Digital Products & Moonrise Club

❧ How do I receive my digital product?

Digital products are automatically sent via email after payment confirmation.

❧ Are digital products refundable?

No — as they are accessible immediately after purchase, they are non-refundable.

❧ Does the Moonrise Club require a subscription?

No, each edition is available for individual purchase — there are no automatic subscriptions.

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